Siempre le repito a nuestros clientes: “una buena estrategia nace primero en el cliente y después se adecua a la realidad de la empresa”. Operamos en un contexto de negocios que cambia muy rápido. La tecnología, las tendencias culturales y los mercados altamente competitivos alteran el comportamiento del cliente.

“Somos los mejores en el mercado”
“La competencia no sabe hacer bien las cosas”
“Eso ya lo hacemos desde hace mucho tiempo”
“La competencia no tiene lo que nosotros tenemos”
“Eso lo sabemos mejor que nadie”
“Aquí hacemos ______ de la mejor calidad”
“Tenemos el proceso más eficiente”

Un gran mentor me decía en alguna ocasión que “una empresa va para arriba o para abajo y la estabilidad es solo una ilusión peligrosa”. La realidad práctica a la que hacía referencia es el ciclo de vida normal de un negocio. Al igual que los seres vivos, las empresas también dibujan una curva natural de nacimiento, desarrollo y muerte. Sin alteraciones importantes, ese ciclo se dibuja aun para gigantes que la historia empresarial parecían tener la permanencia garantizada.

El departamento de los creativos, donde la gente desempeña el rol casi místico de dar vida a la marca en un ambiente que lucha desesperadamente por la atención del consumidor moderno. ¡Claro! suena como una función muy elegante y con cierto aura artística que la hace difícil de cuestionar. Sin embargo, esto no es algo nuevo. Desde los tiempos de David Ogilvy - considerado el padre de la publicidad desde Nueva York - quedó claro que el objetivo principal del oficio es el de vender a las masas - como lo describió él mismo en su momento. 

En RDP Consulting entendemos que la estrategia no es solo planificación, sino alineación real: interna y externa. La estrategia efectiva no nace de fórmulas mágicas, sino de un proceso colaborativo, humano y continuo, que permite a las empresas reaccionar con agilidad y coherencia en un entorno cambiante. Eso es lo que llamamos alineación estratégica.

Estudiar lo que las empresas exitosas hacen y han hecho es de altísimo valor para el proceso gerencial y estratégico de los negocios. El problema está en que se pretenda replicar alguna fórmula mágica externa de la que sólo contamos con algunos elementos y pedazos de información. 

La silla del CEO es la más solitaria del mundo porque en ella recaen dinámicas muy particulares de una organización empresarial. Pero el mundo está cambiando y esta condición también cambiará en el futuro.